Питання, яке роками лежало на поверхні, але задане воно лише зараз, автором @photo.dolories - фотографкою з Харкова.
На дорогоцінне питання відповіла велика кількість незадоволених клієнтів різних фотографів. Відразу скажу, що я відсіяв ряд претензій не пов'язаних з роботою фотографа і тих, що повторюються.
І так, почнемо!
Тема на сьогодні "А коли будуть фотки?"
Однією з основних вимог до фотографа - швидкість видачі готових фотографій. До свого здивування я виявив, що часто фотографи видають фотографії через 3 - 4 місяці після зйомки. Тоді, коли кадри втрачають свою актуальність.
Одна з претензій на цю тему звучала так "Найбільше дратує термін видачі. 2-3 тижні (звичайна зйомка, не весілля чи якась подія). Для мене мабуть найважливіший момент це адекватні терміни видачі робіт. Ну хоча б до 3-4 робочих днів".
Вирішує цю проблему класична формула:
"Якісно + Швидко = Дорого."
"Якісно + Дешево = Повільно."
"Швидко + Дешево = У слабкій якості"
Кожен фотограф сам обирає, як йому працювати, але умови зйомки повинні бути обговорені з клієнтом до її початку.
Як правило, я видаю фотографії протягом 2х тижнів після зйомки. У рідкісних випадках, коли зйомка передбачає великі обсяги роботи, цей термін збільшується. Клієнта про це, я обов'язково попереджаю.
Буває так, що клієнту фотографії потрібні "сьогодні ввечері" Тоді ми визначаємося з тим, що кадри він отримає в колоркорекції і з поверхневою обробкою. Також, ми можемо домовитися, що з більш складною обробкою він отримає кадри додатково пізніше в більш адекватні терміни.
Порада клієнтам:
Коли ви вибираєте фотографа, звертайте увагу на терміни видачі фотографій. Ці терміни обговорюються перед зйомкою. Той факт, що ви звернулися до фотографа, не означає, що після зйомки, найближчі години і дні він буде присвячувати свій час тільки вам. Якщо це фотограф з високою завантаженістю, його знімальні дні будуть зайняті, з урахуванням часу на обробку. Коли ви виходите зі студії, фотограф перемикає свою голову на підготовку роботи з наступним клієнтом. Точно так само як перукар.
Порада фотографам:
Визначте для себе зручну формулу роботи і попередьте клієнта про це до початку зйомки.
Враховуйте обсяги своєї зайнятості. Якщо протягом тижня у вас заплановано 3-4 зйомки, вам необхідно знати їх обсяги і час, який ви можете дозволити собі витратити на обробку кадрів.
Вимоги клієнтів бувають різними. Розглянемо деякі з них.
Клієнт №1. "Мені необхідно зробити портрет для статті в журналі. І бажано терміново!" Ви як фотограф, з такого запиту розумієте, що клієнту не потрібно 100 фотографій, йому потрібен 1 якісний портрет. Задача вирішується, первинною колоркорекцією відібраних кадрів, яка не займає багато часу. Клієнт затверджує кадр, який необхідно обробити і ви витрачаєте час виключно на цей кадр, видаєте клієнту, а пізніше, за необхідності витрачаєте час на решту кадрів, які мають другорядне значення.
Клієнт № 2. "У нас захід. Кадри потрібні в найближчі пару днів, щоб розмістити їх у соціальних мережах" Ви як фотограф, пояснюєте клієнту, що якщо йому потрібні фотографії терміново, то і якість обробки людей на фотографіях буде на швидку руку. Однак, у випадку, якщо комусь із співробітників захочеться більш детальної ретуші, вам буде необхідно витратити на цю ретуш більше часу. Важливо, щоб клієнт був про це попереджений.
Клієнт № 3 "Нам потрібні якісні портрети нашого колективу!". У такому випадку фотограф повинен обговорити з клієнтом усі особливості зйомки та час, який потрібен на постпродакшен. Із практики, додам, що важливо обговорити кількість правок. Я намагаюся обмежитися 3 правками. Це означає, що клієнт може три рази звернутися до вас із проханням внесення правок у фотографії.
Обговорена з клієнтом кількість правок, допомагає клієнту зібратися та враховувати свій і ваш робочий час. В іншому випадку, клієнт може прийти до вас із правками через два тижні і сказати, що йому терміново завтра потрібно все виправити, а після того як ви виправите, у клієнта з'являться нові бажання і так "до нескінченності". Цінуйте свій і чужий час.